배송

배송과 관련된 모든 정보는 여기를 클릭.

제품

PAIR로 표시된 제품을 낱개로 구매할 수 있나요?

아니요, 불행히도요. 한 쌍으로 제공되는 품목에 대해서는 단품을 판매하지 않습니다. 

제품 맞춤 제작을 하시나요?

현재로서는 웨어러블 사이즈나 디자인의 맞춤 제작을 제공하지 않는다는 점을 유감스럽게 생각합니다. 사이즈 문의가 있으시면 언제든지 저희에게 연락해주세요. 

주얼리에 가짜 재료를 사용하시나요?

우리는 고객에게 고품질의 제품을 제공하기 위해 노력하므로 주얼리에는 가짜 재료를 사용하지 않는다는 것을 확신하고 싶습니다. 각 제품에 사용된 재료는 해당 제품 설명에 나열되어 있습니다. 

귀하의 제품은 저자극성입니까?

대부분의 당사 제품에는 니켈이 포함되어 있지 않지만 알레르기가 있는 경우 개인마다 다르므로 맞춤형 권장 사항이 필요할 수 있습니다. 귀하의 알레르기, 관심 있는 제품과 관련된 질문이 있는 경우 support@askandembla.net으로 이메일을 보내주십시오. 당사 고객 관리 팀이 귀하의 선택 과정을 기꺼이 안내해 드릴 것입니다! 

제품에 대한 자세한 정보를 어떻게 확인할 수 있나요?

해당 제품 페이지에서 당사 제품(예: 사이즈, 소재)에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 다른 문의사항이 있으면 언제든지 문의해 주세요.

내 주얼리를 어떻게 관리하나요?

- 주얼리를 착용하기 전, 제공된 알코올 스왑을 사용하시기 바랍니다.

- 주얼리를 물, 향수, 크림 또는 기타 액체와 접촉시키지 마십시오. 이 제품은 화학물질 및 액체에 매우 민감하므로 접촉 시 산화되거나 색상이 변할 수 있습니다.

- 긁힘을 방지하기 위해, 가지고 계신 주얼리를 세척한 후 부드러운 천으로 감싸거나, 다른 주얼리와 별도로 주얼리 상자에 넣어 보관하세요.

더 많은 정보를 확인하실 수 있습니다 여기.

 

주문하다

수량을 '1' 또는 '2' 중에서 선택합니까?

개별 판매되는 일부 재고 정리 품목을 제외하고 모든 제품은 한 쌍으로 판매됩니다.

한 쌍으로 판매되는 제품에는 (PAIR) 표시가 있습니다. 재고 정리 품목의 경우 제품 수량에서 "2"를 선택하여 한 쌍을 주문하세요.

할인코드는 어떻게 적용하나요?

할인코드는 결제 전 체크아웃 마지막 페이지에서 적용하실 수 있습니다. 장바구니 페이지의 모든 가격에는 배송비가 포함되어 있지 않습니다. 배송비를 계산하려면 배송료 계산기를 사용하세요.

할인 코드와 함께 기프트 카드를 적용할 수 있나요?

그래 넌 할수있어! 결제 페이지에서 기프트 카드 코드와 할인 코드를 적용하시면 그에 따라 금액이 반영됩니다. 단, 두 개의 할인코드를 함께 적용할 수는 없습니다.

주문을 변경할 수 있나요?

주문이 완료되면 다음 단계가 있습니다. 1 시간 수정 및 취소에 대한 유예 기간입니다. 이 기간 동안 주문을 변경하려면 주문 번호와 함께 support@askandembla.net으로 이메일을 보내주세요. 주문이 완료된 후에는 주문 변경이나 취소 요청에 응할 수 없습니다.

내 주문 상태를 어떻게 추적하나요?

소포가 배송되면 주문 상태를 확인할 수 있는 별도의 이메일로 추적 링크를 받게 됩니다.

내 추적이 작동하지 않는 것 같습니다. 어떻게 해야 합니까?

걱정 마! 배송 추적 링크가 생성되는 데 영업일 기준 약 1~2일이 소요됩니다. 추적 상태를 알고 싶으시면 언제든지 문의해 주세요.

 

결제/청구

어떤 형태의 결제가 가능합니까?

American Express, ApplePay, Mastercard, Paypal, ShopifyPay 및 Visa 신용카드 또는 직불카드를 사용할 수 있습니다. 더 많은 결제 옵션이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요. 아쉽게도 수표나 우편환은 받지 않습니다. 

결제가 보류 중이거나 거부된 경우 어떻게 해야 합니까?

이런! 가능한 원인으로는 자금 부족이나 최대 카드 한도 초과 등이 있습니다. 자세한 내용은 은행에 문의하시기 바랍니다. 귀하의 주문은 결제가 확인 및 승인되는 즉시 포장되어 배송됩니다. 당사는 지연 또는 미배송에 대해 책임을 지지 않으며 귀하에게 거절 이유를 알려줄 의무가 없다는 점을 귀하의 이해를 구하기를 바랍니다.

결제를 하면 거래가 승인되고 신용/직불 카드가 유효하며 결제 세부 정보가 올바른지 확인하게 됩니다. 모든 신용/직불/PayPal 거래 및 결제 계좌 보유자는 카드 발급사 또는 결제 방법 제공업체의 유효성 검사 및 승인을 받아야 합니다.

 

반품 및 교환

교환이나 환불을 받을 수 있나요?

귀하가 당사 제품에 만족하는 것이 우리에게는 중요합니다. 따라서 당사는 교환 및 환불 요청을 매우 중요하게 생각하며 합리적인 범위 내에서 해당 서비스를 제공하기 위해 최선을 다할 것입니다. 

당사는 다음과 같은 이유로 교환 및 환불 요청을 환영합니다.
(1) 결함이 있는 제품을 받았습니다.
(2) 잘못된 제품, 즉 주문한 제품과 일치하지 않는 제품을 받았습니다.

또한, 교환이나 환불을 받으려면 상품이 다음과 같아야 합니다.

(1) 사용되지 않았으며 수령한 상태 그대로입니다. 그리고
(2) 원래 포장 상태여야 합니다.

결함이 있는 상품에 대한 모든 환불 및 교환 요청은 팀의 평가를 거칩니다. 당사의 많은 제품은 100% 수작업으로 제작되며 제품 설명에 명시된 바와 같이 제조 과정에서 불가피하게 사소한 흠집과 흠집이 발생하기 때문에 모든 경우에 환불이 승인되는 것은 아니라는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 이에 대해 귀하의 친절한 이해를 구합니다! 

다음과 같은 사유로는 교환이나 반품이 불가능합니다.

(1) 잘못된 상품을 주문하셨습니다.
(2) 사이즈를 잘못 주문하셨습니다.
(3) 디자인이 당신에게 어울리지 않습니다.

주문을 제출하기 전에 품목과 사이즈를 확인하시기 바랍니다.

(4) 시간이 지남에 따라 물품이 변색되었습니다.

특정 순수 금속을 제외한 모든 주얼리는 시간이 지나면 변색됩니다. 이는 재료가 환경의 습기와 상호 작용하는 자연스러운 결과입니다. 변색을 방지하려면 변색 방지 스트립을 구입하거나 수분을 가두는 수원이나 천연 물질로부터 멀리 떨어진 곳에 주얼리를 보관하세요. 또한 주얼리를 건조하게 유지하고 햇빛을 피하십시오. [향후: 블로그 게시물 링크]

(5) 신체 개조 장신구

마지막으로, 위생상의 이유로 신체 개조 주얼리의 반품은 허용되지 않습니다.

세일 상품은 환불이 가능한가요?

유감스럽게도 정가 품목만 환불 대상으로 간주될 수 있습니다.

교환 정책은 얼마나 오래 지속되나요?

당사의 교환 정책은 귀하가 상품을 받은 날로부터 7일간 지속됩니다. 저희가 원하는 만큼, 이 기간 이후에는 교환이나 환불을 제공해 드릴 수 없습니다. 

배송비도 환불되나요?

배송비는 환불되지 않습니다. 상품이 귀하에게 성공적으로 배송되면 환불 요청이 승인되더라도 배송비는 환불되지 않습니다. 또한 귀하는 귀하의 상품을 당사에 반품하는 데 드는 배송비를 부담해야 합니다. 단, 상품에 하자가 있거나 잘못된 상품이 있는 경우에는 합당한 범위 내에서 배송비를 부담해 드립니다.

승인된 환불은 귀하의 신용카드나 원래 결제 수단에 자동으로 적용됩니다. 때때로 지연이 발생하는 것은 정상이므로 양해해 주시기 바랍니다. 아직 환불을 받지 못하신 경우, 은행계좌를 다시 확인하시거나 신용카드사에 문의하시기 바랍니다. 

교환한 제품은 배송까지 얼마나 걸리나요?

이는 귀하가 당사에 제품을 보내는 데 사용하는 배송 방법 및 서비스에 따라 부분적으로 달라집니다. 귀하가 거주하는 지역에 따라 시간이 달라질 수 있으며 이는 안타깝게도 당사의 통제 범위를 벗어납니다. 마음의 평화를 위해 추적 가능한 배송 서비스를 사용하거나 배송 보험에 가입하는 것이 좋습니다!

제품이 당사에 도착하면 당사에서 요청사항을 검토하는 데 영업일 기준 약 1~2일이 소요됩니다. 

귀하의 요청이 승인되면 일주일 이내에 교환 상품을 발송해드리며, 그 이후에는 일반적인 배송 시간이 적용됩니다.

 

알레르기 반응

주의할 점!

극히 드물기는 하지만 주얼리 제작에 일반적으로 사용되는 목재, 금속 및 마감재는 일부 사람들의 피부에 민감한 반응을 유발할 수 있습니다. 다른 사람들에게는 거의 모든 것이 그러한 반응을 일으킬 수 있습니다. 구매하기 전에 재료(은, 강철, 황동, 목재 등) 또는 금속(유황 간)에 적용되는 산화에 대해 발생할 수 있는 민감한 경향에 대해 예방 조치를 취하는 것은 소비자의 책임입니다. 당사 주얼리 착용으로 인해 발생할 수 있는 모든 알레르기 반응에 대해 책임을 져야 합니다. 

반응이 나타나면 어떻게 해야 합니까?

상처가 낫도록 의사를 만나고 소독 크림을 사용하는 것이 좋습니다. 그 동안 support@askandembla.net으로 연락하시면 당사 고객 관리팀에서 지원을 받으실 수 있습니다.