고객 관리 백업

주문하기 전에 알아야 할 모든 것은 다음과 같습니다!

주문을하다:

모든 제품은 다음에서 판매됩니다. 한 쌍단, 여전히 개별적으로 판매되는 일부 재고 정리 품목은 제외됩니다.

한 쌍으로 판매되는 제품에는 (PAIR) 표시가 있습니다. 재고 정리 품목의 경우 제품 수량에서 "2"를 선택하여 한 쌍을 주문하세요.

주문을 변경/취소해야 하는 경우, 가능한 한 빨리 제공된 이메일로 연락하여 알려드리도록 노력하겠습니다.

할인 코드:

할인코드는 결제 전 체크아웃 마지막 페이지에서 적용하실 수 있습니다. 장바구니 페이지의 모든 가격에는 배송비가 포함되어 있지 않습니다. 배송비를 계산하려면 배송료 계산기를 사용하세요.

주문 변경:

주문이 완료되면 다음 단계가 있습니다. 1 시간 수정 및 취소에 대한 유예 기간입니다. 이 기간 동안 주문을 변경하려면 주문 번호와 함께 support@askandembla.net으로 이메일을 보내주세요. 주문이 처리된 후에는 주문 변경이나 취소 요청에 응할 수 없습니다.

배송 및 배송:

우리는 국제적으로 배송합니다. USD60 이상의 모든 주문에는 무료 국제 배송 혜택이 제공됩니다. USD60 미만 주문의 배송료는 국가에 따라 다릅니다. 장바구니에 상품을 추가한 후 예상 배송비를 확인할 수 있습니다.

특급 배송으로 배송되는 주문은 주문이 처리된 후 귀하에게 도착하는 데 영업일 기준 2~4일이 소요되며, 일반 배송으로 배송되는 주문은 국가에 따라 6~21일이 소요됩니다. 각 목적지까지의 예상 소요 시간에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. https://askandembla.net/pages/shipping

귀하의 발송물이 해당 국가의 우편 서비스로 전달되면 당사 시스템에 배송됨으로 표시됩니다. 현지 우체국에서 물품을 수거하고 관세를 지불하는 것은 구매자의 책임입니다.

주문과 관련된 이메일에 제공된 추적 링크를 통해 주문 과정을 따르시기 바랍니다. 당사는 물품의 경로 재설정, 배송 시도 실패 또는 주소 정보 부족으로 인한 배송 시도 실패 또는 배송 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.

큰 소리를 지르려는 것이 아닙니다. 단지 참고해 두셔야 할 중요한 사항입니다 :-)

지불:

결제를 하면 거래가 승인되고 신용/직불 카드가 유효하며 결제 세부 정보가 올바른지 확인하게 됩니다. 모든 신용/직불/PayPal 거래 및 결제 계좌 보유자는 카드 발급사 또는 결제 방법 제공업체의 유효성 검사 및 승인을 받아야 합니다.

귀하의 카드 또는 결제 수단 발급사가 결제 승인을 거부하거나 거래가 수표로 인해 사기/보류 중으로 표시된 경우 결제가 확인 및 승인될 때까지 주문을 수락하지 않습니다. 당사는 지연이나 배송 실패에 대해 책임을 지지 않으며 귀하에게 거부 이유를 알려줄 의무가 없습니다.

교환 및 환불:

교환이나 환불을 받을 수 있나요?

결함이 있는 제품을 받았거나 주문한 것과 완전히 다른 잘못된 제품을 받은 경우에만 환불 및 교환이 가능합니다. 결함이 있는 상품에 대한 모든 환불 및 교환 요청은 승인 또는 거부되기 전에 평가를 거칩니다. 당사의 많은 제품은 기계가 아닌 100% 수작업으로 제작되며, 제작 과정에서 불가피하게 사소한 흠집과 흠집이 발생하기 때문에 모든 경우에 합리적인 수단으로 환불이 승인되는 것은 아니라는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 이에 대해 귀하의 친절한 이해를 구합니다!

교환이나 환불을 받으시려면, 귀하의 상품이 사용되지 않았어야 하며, 상품을 받았을 때와 동일한 상태여야 합니다. 또한 원래 포장에 들어 있어야 합니다.

사이즈/디자인 교환에 관한 문의는 접수되지 않습니다. 주문을 제출하기 전에 품목과 사이즈를 확인하십시오.

특정 순수 금속을 제외한 모든 주얼리는 시간이 지나면 변색됩니다. 이는 재료가 환경의 습기와 상호 작용하는 자연스러운 결과입니다. 따라서 이러한 경우에는 교환이나 환불이 불가능합니다. 변색을 방지하려면 변색 방지 스트립을 구입하거나 수분을 가두는 수원이나 천연 물질로부터 멀리 떨어진 곳에 주얼리를 보관하세요. 또한 주얼리를 건조하고 햇빛에 노출되지 않는 곳에 보관하는 것이 좋습니다.

귀하와 당사 직원 및 모든 고객의 안전을 위해 당사는 위생상의 이유로 신체 개조 장신구의 반품을 받아들이지 않습니다.

세일 상품은 환불이 가능한가요?

정가 상품만 환불 가능하며 세일 상품은 환불이 불가능합니다.

교환 정책은 얼마나 오래 지속되나요?

결함이 있는 상품에 대한 교환 정책은 7일간 지속됩니다. 상품 수령 후 7일이 경과한 경우, 안타깝게도 환불이 불가능합니다. 귀하의 상품이 수령 및 검사되면 당사는 귀하에게 환불 승인 또는 거부를 알리는 이메일을 보내드립니다.

배송비는 환불 가능합니까?

배송비는 환불되지 않습니다. 배송이 실패할 경우, 반품 배송 비용은 안타깝게도 환불 금액에 포함되지 않습니다. 환불 시 당사는 당사가 지불한 원래 배송비(고객에게 청구된 금액이 아님)를 유지합니다.

승인된 환불은 귀하의 신용카드나 원래 결제 수단에 자동으로 적용됩니다. 환불이 시작되면 처리 시간이 소요되는 경우가 많습니다. 아직 환불을 받지 못하신 경우, 은행계좌를 다시 확인하시거나 신용카드사에 문의하시기 바랍니다.

교환한 제품은 배송까지 얼마나 걸리나요?

거주하는 지역에 따라 시간이 달라집니다. 추적 가능한 배송 서비스를 이용하거나 배송 보험에 가입하는 것을 고려해 보세요.

물질에 대한 알레르기/민감성:

극히 드물기는 하지만 주얼리 제작에 일반적으로 사용되는 목재, 금속 및 마감재는 일부 사람들의 피부에 민감한 반응을 유발할 수 있습니다. 다른 사람들에게는 거의 모든 것이 그러한 반응을 일으킬 수 있습니다. 구매하기 전에 재료(은, 강철, 황동, 목재 등) 또는 금속에 적용되는 산화(유황 간)에 대한 민감한 경향에 대해 예방 조치를 취하는 것은 소비자의 책임입니다. 당사는 주얼리 착용으로 인해 발생할 수 있는 알레르기 반응에 대해 책임을 지지 않습니다.

당신을 위한 몇 가지 관리 팁:

- 주얼리를 착용하기 전, 제공된 알코올 스왑을 사용하시기 바랍니다.

- 주얼리를 물, 향수, 크림 또는 기타 액체와 접촉시키지 마십시오. 이 제품은 화학물질 및 액체에 매우 민감하므로 접촉 시 산화되거나 색상이 변할 수 있습니다.

- 긁힘을 방지하기 위해, 가지고 계신 주얼리를 세척한 후 부드러운 천으로 감싸거나 다른 주얼리와 별도로 주얼리 상자에 넣어 보관하세요.