Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Ask & Embla s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de nos clients, des visiteurs du site et de leurs informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez et/ou effectuez un achat sur https://askandembla.net. En accédant aux fonctionnalités de nos services et/ou en soumettant des informations à Ask & Embla, vous nous autorisez à utiliser vos informations personnelles de la manière appropriée.

Nous sommes les seuls propriétaires des informations collectées sur ce site, qui nous sont volontairement fournies par e-mail ou par tout autre contact direct de votre part. Nous ne vendrons ni ne louerons aucune de vos informations à des tiers en dehors de notre organisation. 

 

LES INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Nous collectons les catégories d'informations personnelles suivantes directement auprès de vous, lorsque vous visitez notre site Web, nous contactez directement, créez un compte chez nous ou passez une commande chez nous :

Détails personnels: Il s'agit de votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement et nom de votre entreprise (le cas échéant). Cela inclut toute autre information que vous nous fournissez via d'autres canaux de communication, tels que les réponses à des enquêtes.

Information sur le compte: Il s'agit de l'historique de vos commandes, de vos listes de souhaits et de vos préférences. Ces informations sont stockées sur Shopify Inc, la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données sont stockées via le stockage de données, les bases de données et l'application générale Shopify de Shopify. Ils stockent vos données sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu. 

Informations du journal : Il s'agit de votre adresse IP, de votre géolocalisation, des pages Web consultées, des informations demandées ainsi que de la date et de l'heure de la demande, de la source de votre accès à la version du navigateur de notre site Web et du système d'exploitation. Ces informations sont collectées à l'aide de « balises pixel » et de « balises Web » qui permettent d'enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le site, ainsi que de « fichiers journaux » qui collectent des données, notamment votre adresse IP, votre type de navigateur, votre fournisseur de services Internet, vos références. /pages de sortie et horodatages.

Informations sur les cookies : Il s'agit de vos commandes, préférences et autres informations lorsque vous visitez notre site Web. Ces informations sont collectées sous la forme de « Cookies », qui sont des fichiers de données stockés sur votre appareil ou ordinateur par le navigateur web de l’Utilisateur, et comprennent souvent un identifiant unique anonyme. 

Informations commerciales : Cela fait référence à vos préférences marketing, au niveau d'engagement que nos e-mails reçoivent, tels que les taux de livraison, les taux d'ouverture et les taux de clics obtenus par nos e-mails.

Informations de facturation: Il s'agit de vos informations de crédit, de débit ou d'autres informations de carte de paiement, de votre nom de facturation et de votre adresse de facturation. Toutes les informations de carte de crédit sont toujours cryptées lors du transfert sur les réseaux et ne sont stockées dans un format crypté qu'avec votre consentement par le fournisseur de passerelle de paiement de votre choix. Nous ne stockons ni n'avons accès aux détails de votre carte de crédit. Aucune information de carte de crédit ne sera reproduite, dupliquée, stockée, vendue ou exploitée. 

Informations visuelles : Il s'agit de photographies et de vidéos que nous avons collectées sur nos plateformes de réseaux sociaux et/ou soumises directement (Facebook, Instagram, PinTerest, TikTok, Email).

POLITIQUE SMS

Veuillez lire attentivement les conditions générales SMS suivantes. En consentant à recevoir des messages texte d'Ask & Embla, vous acceptez ces conditions relatives aux SMS, ainsi que nos conditions sur cette page de politique de confidentialité.

Inscription aux messages texte :

Nous demanderons le consentement pour envoyer des messages à votre numéro de téléphone sur la page de paiement et dans nos communications par courrier électronique. Vous pouvez également envoyer un SMS « JOIN » au +1 (833) 506-0425 pour rejoindre notre programme de SMS. En optant pour le programme de texte d'Ask & Embla, vous consentez expressément à recevoir des messages texte, y compris, mais sans s'y limiter, des messages publicitaires, transactionnels et informatifs via un numéroteur automatique. Bien que nous fassions de notre mieux pour envoyer des messages texte pertinents au numéro de téléphone fourni, veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de contrôler certains facteurs liés à la livraison des messages, car ils proviennent d'un fournisseur de réseau mobile tiers et nous ne sommes pas en mesure de transmettre des messages à tous les opérateurs mobiles. Le consentement n’est pas requis pour acheter des produits auprès d’Ask & Embla. Des tarifs de messagerie et de données s'appliqueront, et en cas de doute, vous devez vérifier les tarifs de votre opérateur de téléphonie mobile.

Désinscription :

Si vous n'acceptez pas ces conditions générales SMS et/ou ne souhaitez recevoir aucun message texte d'Ask & Embla, vous pouvez envoyer un SMS à « STOP » pour vous désinscrire de notre programme de SMS. Pour obtenir de l'aide supplémentaire, vous pouvez envoyer « AIDE » par SMS au +1 (833) 506-0425 ou nous contacter à support@askandembla.net.
 

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de tout contact futur de notre part. Vous pouvez faire ce qui suit à tout moment en nous contactant via l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone indiqué sur notre site Web.

Vos informations personnelles sont utilisées aux fins suivantes :

Pour effectuer des transactions. Cela est nécessaire pour que nous puissions vous fournir nos services conformément à une obligation légale. Vos informations personnelles sont utilisées pour nous permettre de communiquer avec vous concernant toute demande, commentaire ou question, de livrer votre colis à votre adresse, de gérer votre compte et de suivre la facturation et les paiements.

À des fins de marketing. Ask & Embla peut utiliser vos informations personnelles pour commercialiser nos produits et services auprès de clients nouveaux et existants, ainsi que pour comprendre les besoins et les désirs de notre marché cible. Ask & Embla peut fournir ces informations à des tiers pour vous envoyer des informations sur nos produits et services. Si vous résidez dans l'EEE, nous respecterons la mise à jour du règlement général sur la protection des données en 2018 et n'enverrons que des e-mails. et/ou SMS si vous avez choisi de recevoir de telles communications. Si vous souhaitez vous désinscrire de ces messages ou apporter des modifications à votre consentement, vous pouvez nous contacter comme indiqué à la fin de cette politique de confidentialité. 

Pour améliorer l'expérience client sur le Site et le service client. Les commentaires que nous recevons de nos utilisateurs et visiteurs sont utilisés pour comprendre les préférences d'achat de notre public cible, afin que nous puissions faire de la publicité pour des produits qui pourraient vous intéresser via notre site Web, nos canaux de marketing et nos communications. Vos informations personnelles nous permettent également de répondre plus efficacement à vos demandes de service client et à vos besoins d’assistance, en nous basant sur l’accès aux dossiers antérieurs et aux informations de compte.

Pour envoyer des e-mails, des messages texte et d'autres communications. Ask & Embla peut vous contacter pour vous informer de toute mise à jour de votre commande (par exemple, rupture de stock, informations personnelles insuffisantes, avis de sécurité/fraude), ainsi que des e-mails administratifs liés à votre commande (par exemple, confirmation de commande, confirmation d'expédition). Ask & Embla peut également envoyer des e-mails concernant les lancements de produits, les recommandations de produits, les transactions non terminées dans votre panier et tout avis important. Encore une fois, nous n'enverrons des e-mails et/ou des SMS que si vous avez choisi de recevoir de telles communications.

Pour protéger la sécurité et le fonctionnement efficace de notre site Web et de nos systèmes informatiques. Cela inclut l'analyse des fichiers journaux pour prévenir, détecter, atténuer et enquêter sur les fraudes, les failles de sécurité ou d'autres activités potentiellement interdites ou illégales et/ou tentatives de nuire à nos utilisateurs.

 

SÉCURITÉ

Nous prenons des précautions pour protéger vos informations personnelles. Pour ce faire, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’ils ne soient pas perdus, mal utilisés, consultés, divulgués, modifiés ou détruits de manière inappropriée. Si vous nous fournissez les informations de votre carte de crédit, les informations sont cryptées à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer) et stockées avec un cryptage AES-256 par Shopify ou votre fournisseur de paiement respectif. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sécurisée à 100 %, nous respectons toutes les exigences PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement acceptées par l'industrie.

 

DIVULGATION 

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige ou si vous violez nos conditions d'utilisation. Nous ne le ferons que dans la mesure raisonnablement requise par cette commande.

 

MODIFICATIONS APPORTÉES À CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Ask & Embla se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité sans préavis, veuillez donc consulter fréquemment notre politique de confidentialité. Les modifications et clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site Web. Si des modifications sont apportées à la politique, nous vous informerons ici qu'elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous utilisons et/ou divulguons. il. 

Si notre magasin fait l'objet d'une acquisition ou d'une fusion avec une autre société, vos informations peuvent être transférées à la nouvelle propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits. 

 

QUESTIONS ET INFORMATIONS DE CONTACT

Si vous souhaitez accéder, modifier ou supprimer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, enregistrer une plainte ou simplement obtenir plus d'informations, vous pouvez contacter notre responsable de la conformité à la confidentialité à info@askandembla.net ou par courrier à 

 

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Objet : Responsable de la conformité à la confidentialité

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