Versand & Lieferung
[Aktualisierungen der Preise vor Ort – betroffene EU-/UK-Länder]
Bitte beachten Sie unsere FAQ-Seite für aktuelle Versand- und Liefernachrichten.
Was hat sich verändert?
Ab dem 1. Juli 2021 gibt es eine Änderung der Mehrwertsteuervorschriften, die alle in die EU eingeführten Handelsgüter unabhängig von ihrem Wert der Mehrwertsteuer unterwirft; Dies gilt für grenzüberschreitend tätige B2C-Unternehmen wie uns.
Weitere Einzelheiten zu diesen Änderungen finden Sie hier:
https://ec.europa.eu/taxation_customs/business/vat/vat-e-commerce_en
https://ec.europa.eu/taxation_customs/business/vat/postal-operators-and-couriers_en
Warum unterscheiden sich die Preise, wenn ich zu EUR und GBP wechsle?
Wenn Sie in einem Land innerhalb der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich wohnen, freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir einen „Tax and Dutie Paid Service“ anbieten, um alle Steuern und Abgaben in Ihrem Namen zu bezahlen. Wenn Sie also in unserem Shop in EUR und GBP einkaufen, müssen Sie sich keine Sorgen über zusätzliche Kosten machen, wenn Ihr Paket in Ihrem Land ankommt!
Der angezeigte Preis beinhaltet [Originalpreis in USD + Mehrwertsteuer + Währungsumrechnung].
Mit dieser Änderung hoffen wir, die Kosten für ausländische Kunden beim Import von Waren in die EU und das Vereinigte Königreich zu senken. Andernfalls müssen betroffene Kunden sowohl die Mehrwertsteuer als auch eine Bearbeitungsgebühr zahlen, die 40 Euro oder mehr betragen kann.
Warum muss ich für den Expressversand bezahlen, obwohl ich den Mindestbestellwert für den kostenlosen Expressversand erreiche?
Bei Bestellungen unter 150 EUR oder 135 GBP zahlen wir die Mehrwertsteuer in Ihrem Namen, sodass Sie keine Zölle oder Steuern zahlen müssen.
Allerdings werden Bestellungen über 150 EUR oder 135 GBP von den Zollbehörden der EU und des Vereinigten Königreichs als Großbestellungen eingestuft und Kunden müssen [Mehrwertsteuer +] zahlen Einfuhrsteuern + Bearbeitungsgebühren] für sie. Wir haben dies in Ihren Versandkosten gebündelt, sodass Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung keine zusätzlichen Zahlungen an den örtlichen Zoll leisten müssen. Wenn Sie Probleme bei der Zollabfertigung vor Ort haben, können Sie sich gerne an unser Kundensupport-Team unter support@askandembla.net wenden. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter!
Kann ich in USD bezahlen, auch wenn die Lieferadresse in Länder außerhalb der USA geht?
Für Länder in Europa, Großbritannien, Kanada und Singapur werden die Preise beim Bezahlvorgang automatisch in die jeweilige Währung umgerechnet, die für Ihre Lieferadresse geeignet ist.
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[Covid-19-Versandaktualisierungen]
Bei allen nachstehenden Informationen handelt es sich um Standardinformationen vor den Covid-19-Angelegenheiten.
Wichtige Informationen:
Lesen Sie dies vor der Bestellung.
Sobald Ihre Sendung an den Postdienst in Ihrem Land übergeben wird, wird sie in unserem System als zugestellt markiert. Während viele Pakete es problemlos an ihren endgültigen Bestimmungsort schaffen, ist dies bei uns der Fall nicht verantwortlich für erfolglose Zustellungen oder fehlende Pakete, die durch Ihr örtliches Postsystem verursacht werden. Wir tun unser Möglichstes für das, was in unserer Kontrolle liegt, aber Für Fehler, die außerhalb unseres Zuständigkeitsbereichs liegen, übernehmen wir keine Haftung.
Freundlich Verfolgen Sie Ihren Bestellvorgang über den Tracking-Link, der an die mit Ihrer Bestellung verknüpfte E-Mail gesendet wirdund Behebung erfolgloser Lieferversuche, Lieferverzögerungen und anderer lieferbezogener Probleme (z. B. unzureichende Adressinformationen) direkt bei Ihrer Post.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir bei solchen Lieferproblemen nicht weiterhelfen können.
Habe ich Anspruch auf kostenlosen Versand?
Der kostenlose Standardversand ist ab einem Endbestellwert von 70 US-Dollar (nach Abzug von Rabatten) möglich. mit einer Ausnahme für kanadische und singapurische Kunden.
* Für kanadische Kunden beträgt der Mindestbestellwert für den kostenlosen Standardversand 80 US-Dollar
* Für Kunden aus Singapur beträgt der Mindestbestellwert für den kostenlosen Standardversand 30 US-Dollar
Für Nicht-Großhandelskunden: Wenn Ihr endgültiger Bestellwert 150 US-Dollar und mehr beträgt (nach Rabatten), kostenloser EXPRESS-Versand steht Ihnen beim Bezahlvorgang automatisch zur Auswahl zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass der kostenlose Expressversand aufgrund der Einschränkungen der Postdienste möglicherweise nicht in allen Regionen gilt. In solchen Fällen wird sich unser Kundendienstteam mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis hierfür.
Gilt nur für diese ausgewählten Länder:
Australien, Österreich, Bahrain, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Japan, Luxemburg, Malaysia, Mexiko, Neuseeland, Niederlande, Norwegen, Portugal, Polen, Singapur, Slowakei, Südkorea, Spanien, Schweden, Schweiz, Sri Lanka, Taiwan, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigte Staaten und Vereinigtes Königreich
Wohin liefert Ask & Embla?
Wir versenden international, wobei die Bestellungen je nach Ihrer Adresse aus den USA, Europa oder Singapur versandt werden.
Wie hoch sind die Versandkosten in mein Land?
Alle Bestellungen über 70 USD (Endwert nach Abzug von Rabatten) haben Anspruch auf kostenlosen Standardversand. mit Ausnahme für Kunden in Kanada und Singapur. Die Versandkosten für Bestellungen unter 70 USD variieren je nach Land. Versandkostenvoranschläge können vor dem Bezahlvorgang berechnet werden.
Wie lange dauert es, bis mein Paket bei mir ankommt?
Expressversand: 2-4 Werktage
Regulärer Versand:
Bitte beachten Sie, dass dies der Fall ist Schätzungen der Zeit, die es dauert, bis ein Paket an Sie gesendet wird – einschließlich Auftragsbestätigung, Verpackung und Transport. Die Lieferzeiten für jedes Paket können sich von Zeit zu Zeit ändern, abhängig von Variablen wie Wetterbedingungen, Zoll usw. Sie können Ihren Lieferstatus auch über Ihre Sendungsverfolgungsnummer und Ihren Link überprüfen.
| ZIEL |
LIEFERDAUER (Arbeitstage) |
| Europa | |
| Österreich | 5 - 9 |
| Belgien | 5 - 9 |
| Bulgarien | 5 - 9 |
| Kroatien | 5 - 9 |
| Zypern | 5 - 9 |
| Tschechien | 2 - 9 |
| Dänemark | 5 - 9 |
| Finnland | 5 - 9 |
| Frankreich | 5 - 9 |
| Deutschland | 5 - 9 |
| Griechenland | 5 - 9 |
| Ungarn | 5 - 9 |
| Irland | 5 - 9 |
| Italien | 5 - 9 |
| Lettland | 5 - 9 |
| Liechtenstein | 5 - 9 |
| Litauen | 5 - 9 |
| Luxemburg | 5 - 9 |
| Malta | 5 - 9 |
| Niederlande | 5 - 9 |
| Norwegen | 6 - 9 |
| Polen | 5 - 9 |
| Portugal | 5 - 9 |
| Slowakei | 2 - 9 |
| Spanien | 5 - 9 |
| Schweden | 5 - 9 |
| Schweiz | 5 - 9 |
| Vereinigtes Königreich | 5 - 8 |
| Rest von Europa | 7 - 21 |
| Asien-Pazifik | |
| Australien | 6 - 10 |
| Hong Kong | 7 - 12 |
| Japan | 7 - 12 |
| Südkorea | 7 - 12 |
| Neu Seeland | 9 - 14 |
| Taiwan | 7 - 12 |
| Rest des asiatisch-pazifischen Raums | 7 - 21 |
| Amerika | |
| Kanada | 6 - 21 |
| vereinigte Staaten von Amerika | 1 - 8 |
| Rest von Südamerika | 7 - 21 |
Muss ich Steuern zahlen?
Dies hängt von dem Land ab, in dem Sie wohnen. Alle zusätzlichen Steuern, Gebühren, Zölle, Einfuhrgebühren und Zuschläge, die von den Zielländern erhoben werden, gelten liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Ask & Embla ist nicht verantwortlich und kann den Betrag, der gegebenenfalls berechnet wird, nicht im Voraus bestimmen. Bitte erkundigen Sie sich beim Zoll Ihres Landes, ob für Ihre Bestellung zusätzliche Gebühren anfallen.
Mit dem Abschluss Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit der Zahlung aller anfallenden Gebühren einverstanden. Wenn Ihr Paket aus irgendeinem Grund vom Zoll beschlagnahmt wird, können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren, es sei denn, alle Produkte werden im Originalzustand an uns zurückgesandt.
Hinweis: Versand nach Brasilien
Der reguläre Versand nach Brasilien wird aufgrund von Lieferproblemen aufgrund der von Correios erhobenen „Despacho Posta“-Gebühren ausgesetzt. Wir arbeiten daran, dieses Problem so schnell wie möglich mit dem brasilianischen Zoll zu lösen.
Für Kunden, die bereit sind, bei Ankunft des Pakets in Brasilien anfallende Steuern und Zölle sowie zusätzliche Gebühren zu zahlen, ist ein Expressversand (2–4 Tage) über DHL Express möglich.