出荷と配達
[オンサイト価格の更新 - 影響を受ける EU/英国諸国]
私たちを参照してください よくある質問ページ 最新の配送および配送に関するニュースについては、こちらをご覧ください。
変化したこと？
2021 年 7 月 1 日から施行される VAT 規則に変更があり、EU に輸入されるすべての商品はその価値に関係なく VAT の対象となります。これは、当社のような国境を越えた B2C 企業にも当てはまります。
これらの変更の詳細については、ここをクリックしてください。
https://ec.europa.eu/taxation_customs/business/vat/vat-e-commerce_en
https://ec.europa.eu/taxation_customs/business/vat/postal-operators-and-couriers_en
ユーロとポンドに切り替えると価格が異なるのはなぜですか?
お客様が欧州連合または英国の国にお住まいの場合、お客様に代わって税金および関税を支払う「税金および関税有料サービス」を提供していることをお知らせいたします。そのため、当店からユーロおよびポンドでご購入の場合、小包があなたの国に到着する際に追加費用が発生することを心配する必要はありません。
反映される価格には、[USD での元の価格 + VAT + 通貨換算] が含まれます。
この変更により、海外のお客様が EU および英国に商品を輸入する際のコストを削減したいと考えています。そうしないと、影響を受ける顧客は VAT と 40 ユーロ以上になる可能性のある手数料の両方を支払わなければなりません。
無料エクスプレス配送の最低注文金額に達しているにもかかわらず、エクスプレス配送料金を支払わなければならないのはなぜですか?
150 ユーロまたは 135 ポンド未満のご注文の場合は、当社がお客様に代わって VAT を支払いますので、関税や税金を支払う必要はありません。
ただし、150 ユーロまたは 135 ポンドを超える注文は EU および英国の税関によって高額注文として分類され、顧客は [VAT + を支払う必要があります] 輸入税 + 手数料] がかかります。ご注文を受け取る際に現地の税関に追加料金を支払う必要がないように、当社はこれを配送料金に組み込んでいます。現地の税関の手続きで問題が発生した場合は、お気軽にカスタマー サポート チーム (support@askandembla.net) までご連絡ください。私たちのチームが喜んでお手伝いいたします!
配送先住所が米国以外の国であっても、米ドルでチェックアウトできますか?
ヨーロッパ、英国、カナダ、シンガポールの国の場合、価格はチェックアウト時に配送先住所に適したそれぞれの通貨に自動的に換算されます。
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[新型コロナウイルス感染症による配送に関する最新情報]
以下の情報はすべて、Covid-19 問題発生前の標準情報です。
重要な情報:
ご注文前に必ずお読みください。
お客様の荷物がお客様の国の郵便サービスに引き渡されると、当社のシステムでは配達済みとしてマークされます。多くの荷物は問題なく最終目的地に到着しますが、私たちは いいえ 地域の郵便システムが原因で配達が失敗したり、荷物が紛失したりした場合は責任を負います。できる限りのことは最善を尽くしますが、 当社の管轄外のエラーについては責任を負いません.
よろしくお願いします 注文に関連付けられたメールに送信された追跡リンクを介して、注文の流れを追跡します、配信試行の失敗、配信の遅延、その他の配信関連の問題 (住所情報の不足など) を解決します。 郵便サービスに直接連絡する.
配送トラブルなどには対応できませんのでご了承ください。
送料無料の対象になりますか?
無料の標準配送は、最終注文金額が 70 ドル以上 (割引後) の場合に適用されます。 ただし、カナダとシンガポールの顧客は例外です。
* カナダのお客様の場合、標準配送料を無料にするための最低注文金額は 80 米ドルです
* シンガポールのお客様の場合、標準配送料を無料にするための最低注文金額は 30 米ドルです
非卸売顧客の場合、最終注文金額が 150 米ドル以上 (割引後) の場合、 無料の速達配送 チェックアウト時に自動的に選択できるようになります。
郵便サービスの制限により、無料速達配送は一部の地域に適用されない場合があることに注意してください。このようなシナリオでは、当社のカスタマーサービスチームが問題を解決するためにご連絡させていただきます。ご理解を賜りますようお願いいたします。
以下の選択された国にのみ適用されます:
オーストラリア、オーストリア、バーレーン、ベルギー、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、日本、ルクセンブルク、マレーシア、メキシコ、ニュージーランド、オランダ、ノルウェー、ポルトガル、ポーランド、シンガポール、スロバキア、韓国、スペイン、スウェーデン、スイス、スリランカ、台湾、アラブ首長国連邦、米国、英国
Ask & Embraはどこに発送されますか?
当社は国際的に発送し、ご注文の商品は住所に応じて米国、ヨーロッパ、またはシンガポールから発送されます。
私の国への送料はいくらですか?
70 ドル (割引後の最終価格) を超えるすべての注文は、無料の標準配送の対象となります。 ただし、カナダとシンガポールの顧客は除きます。 70 ドル未満のご注文の配送料は国によって異なります。配送見積もりはチェックアウト前に計算できます。
荷物が届くまでどれくらい時間がかかりますか?
速達発送：2～4営業日
通常配送：
あらかじめご了承ください。 見積り 荷物が発送されるまでにかかる時間 (注文の確認、梱包、配送を含む)。各荷物の配達タイミングは、気象条件、税関などの変数に応じて随時変更される場合があります。また、追跡番号とリンクから配達状況を確認することもできます。
| 行き先 |
輸送時間 （営業日） |
| ヨーロッパ | |
| オーストリア | 5 - 9 |
| ベルギー | 5 - 9 |
| ブルガリア | 5 - 9 |
| クロアチア | 5 - 9 |
| キプロス | 5 - 9 |
| チェコ共和国 | 2 - 9 |
| デンマーク | 5 - 9 |
| フィンランド | 5 - 9 |
| フランス | 5 - 9 |
| ドイツ | 5 - 9 |
| ギリシャ | 5 - 9 |
| ハンガリー | 5 - 9 |
| アイルランド | 5 - 9 |
| イタリア | 5 - 9 |
| ラトビア | 5 - 9 |
| リヒテンシュタイン | 5 - 9 |
| リトアニア | 5 - 9 |
| ルクセンブルク | 5 - 9 |
| マルタ | 5 - 9 |
| オランダ | 5 - 9 |
| ノルウェー | 6 - 9 |
| ポーランド | 5 - 9 |
| ポルトガル | 5 - 9 |
| スロバキア | 2 - 9 |
| スペイン | 5 - 9 |
| スウェーデン | 5 - 9 |
| スイス | 5 - 9 |
| イギリス | 5 - 8 |
| ヨーロッパの残りの部分 | 7 - 21 |
| アジア太平洋地域 | |
| オーストラリア | 6 - 10 |
| 香港 | 7 - 12 |
| 日本 | 7 - 12 |
| 韓国 | 7 - 12 |
| ニュージーランド | 9 - 14 |
| 台湾 | 7 - 12 |
| 残りのアジア太平洋地域 | 7 - 21 |
| アメリカ大陸 | |
| カナダ | 6 - 21 |
| アメリカ合衆国 | 1 - 8 |
| 南アメリカの残りの地域 | 7 - 21 |
税金を支払わなければなりませんか?
お住まいの国によって異なります。目的地の国によって課される追加の税金、手数料、関税、輸入手数料、サーチャージは次のとおりです。 お客様の単独の責任。 Ask & Embla は責任を負わず、請求される場合、その金額を事前に決定することはできません。ご注文に追加料金がかかるかどうかについては、あなたの国の税関にご確認ください。
ご注文を完了すると、該当する料金をすべて支払うことに同意したことになります。理由の如何を問わず、お客様のお荷物が税関職員に没収された場合、すべての商品が元の状態で当社に返送されない限り、払い戻しを行うことはできません。
注: ブラジルへの配送
コレイオスが課した「デスパチョ・ポスタ」の請求による配送履行の課題により、ブラジルへの定期配送が停止されています。私たちはブラジルの税関とこの問題をできるだけ早く解決できるよう取り組んでいます。
荷物がブラジルに到着する際に、発生した税金や追加料金を支払う意思があるお客様は、DHL Express を介して速達配送 (2 ～ 4 日) をご利用いただけます。