So geben Sie verkauften 14-Karat-Goldschmuck für Garantieansprüche zurück
Schritt 1: Fordern Sie bei der Rücksendung eines Produkts eine Abholung durch DHL Express an
Wenn Sie ein Produkt an Ask and Embla zurücksenden und von uns ein vorfrankiertes DHL-Etikett erhalten haben, können Sie die Abholung des Produkts durch DHL Express beantragen.
Wenn wir Ihnen per E-Mail ein DHL-Prepaid-Etikett zusenden, befindet sich darauf ein PDF mit der DHL-Frachtbriefnummer. Dies wird zur Planung Ihrer Abholung verwendet. So sieht die Frachtbriefnummer aus:
Klicken Sie auf diesen Link: mydhl.express.dhl und befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen:
- Wählen Sie das Land aus, in dem Sie ansässig sind, und klicken Sie Weitermachen.
- Klicken Eine Abholung einplanen.
- Im Feld „Benötigen Sie ein Versandetikett?“ Abschnitt auswählen Nein.
- Wählen Sie im Dropdown-Menü unten „Ich habe eine DHL-Frachtbriefnummer“ aus.
- Geben Sie die DHL-Frachtbriefnummer aus dem PDF ein, das wir Ihnen gesendet haben, und entfernen Sie alle Leerzeichen in der Nummer.
- Geben Sie Ihre Landesvorwahl und Telefonnummer ein und klicken Sie dann Nächste.
- Geben Sie den Ort der Abholung in Ihrem Land ein und klicken Sie dann auf Nächste.
- Geben Sie die Anzahl der Pakete, das Gesamtgewicht aller Pakete und die Abmessungen des größten Pakets ein und klicken Sie dann Nächste.
- Planen Sie die Abholzeit und klicken Sie dann Abholung vereinbaren.
Schritt 2: Verpacken Sie ein Rücksendepaket mit dem DHL Express Prepaid-Label
- Bereiten Sie einen Poly-Mailer mit Plastikbeutel vor oder fragen Sie einen Mitarbeiter von DHL Express nach dem Standardflyer, wenn Sie eine Abholung vereinbaren.
- Legen Sie das Paket in den Folienversand und verschließen Sie es.
- Legen Sie das Prepaid-Etikett, das Frachtbriefdokument und die Handelsrechnung (falls vorhanden) wie auf dem Foto unten in den Beutel:
